2018年6月,我受聘进入津市市中医医院,工作于挂号室。懵懵懂懂的我初入新的工作岗位,需要学习的东西很多,在众多师哥师姐带教下,一步步熟悉了工作职能和环境。
挂号室处于医院各部门的最前线,是直接面对广大群众的服务窗口。无论广大人民群众何时来院,首先都会询问我们挂号室,咨询我们各种各样的问题,我们的回答将直接会影响到大家的就诊,我们的一言一行都代表着医院的形象。
2018年7月下旬的一天,一名工地的工人匆匆而至我院。毛巾包裹的右手,被鲜红的血液渗透。挂号室前的我见状,在简短询问情况后,我立即决定让他先把身份证留在挂号室帮助其挂号,指引其进入急诊并主动和急诊科医师介绍情况。在随后的一个小时里,这名工地病友被包扎处理好后,走到了挂号室前,连声的谢谢让我面红耳赤,我不好意思的表示,只是做了应该做的事!
通过这次我深刻领会到岗位无大小,小岗位也有大责任!
工作之余多了解适用于本职工作的知识,做到人民群众随来即说、随问有答,帮助就医患者节约时间,少跑弯路,尽快就医。通过学习和工作实践,使我认识到窗口服务的重要性。
虽然我不是一名共产党员,但我深刻认识到工作意识和标准是有必要向党员同志看齐。今后工作中立足本职,多学习业务相关知识,做好人民群众的引导员,干一行爱一行,争做医院标杆窗口!向院内老党员、老同志学习,加强服务意识。在这里,贡献自己的一份微薄力量,实现自我对于为人民服务的诠释!
分享到: